Política de Devoluções — Cabelar&Decorar

A sua satisfação é muito importante para nós. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, poderá solicitar uma devolução ou troca de acordo com as condições abaixo.

🛒 Devoluções por arrependimento ou desistência

Aceitamos devoluções de produtos não utilizados, em perfeitas condições e na embalagem original, num prazo de até 14 dias após a receção do pedido, conforme previsto na legislação de defesa do consumidor.

Atenção: Produtos devolvidos com sinais de uso, danificados ou fora da embalagem original não serão aceites.

Para iniciar o processo, entre em contacto connosco através de:
📧 info@cabelaredecorar.com

🧰 Produtos com defeito ou danificados

Se recebeu um produto com defeito, danificado ou incompleto, deve comunicar-nos até 5 dias após a entrega.

Iremos solicitar:

• Fotografias do produto e da embalagem
• Descrição detalhada do problema
• Comprovativo de compra

Após análise, poderemos oferecer:

• Substituição do produto
• Envio de peças em falta
• Reembolso total ou parcial
• Reparação dentro da garantia

🚚 Custos de devolução

• Produtos com defeito ou erro: devolução e reenvio por nossa conta.
• Arrependimento ou troca: o cliente arca com os custos de envio.

❌ Itens não aceites para devolução

• Produtos de higiene ou uso pessoal (ex.: cosméticos)
• Produtos digitais ou descarregáveis
• Artigos personalizados ou feitos por encomenda
• Artigos danificados por uso incorreto ou fora de garantia

📦 Condições de envio para devolução

• Deve utilizar embalagem segura e resistente
• Preferencialmente, a embalagem original
• Produtos volumosos podem exigir paletização ou instruções especiais

🕒 Garantia

A maioria dos nossos produtos inclui garantia de 2 anos. A análise técnica pode levar entre 7 a 30 dias úteis.

📩 Precisa de ajuda?

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contacto com a nossa equipa:
📧 info@cabelaredecorar.com